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自動化再行銷:提高電商價值,推動完成結帳的最後一步

回想一下自己的情況,每天瀏覽多個購物網站,但真正馬上完成結帳的是不是只占少數?而那些未完成結帳的,你還有回去網站瀏覽過嗎?

使用手機逛網拍、購物已經成為人們消費方式之一,不限時間、不限場域可隨時下單的高彈性;立即線上付款的快速性及商品直送到家的便利性等。而廣告更是隨處可見,有時突然看到有興趣的商品,但卻因還未有購買的心理準備而當下未 完成結帳,對於商品的購買慾也隨著時間或生活繁忙而淡忘,這時候自動化再行銷就成為電商的一大助手,就讓 FLOW 幫助企業推動用戶完成結帳的最後一小步吧!

什麼是自動化再行銷?

再行銷 (Retargeting) 的定義為:針對過去的網站訪客等曾與網站接觸過的潛在客戶,讓產品或品牌再次曝光的行銷策略。而 FLOW 的「自動化再行銷功能」指的是透過 FLOW 與 Facebook Pixel 串接,追蹤到用 戶站外的購物足跡,如:連結的點擊、頁面的瀏覽、是否進行商品的選購、加入購物車與否 及是否完成訂單及其消費狀況,獲取數據後進而加以分析。此時再根據用戶不同的行為,會 分出不同的受眾,並對其推播不同的訊息,同時達到提升轉化率與推播精準性,進而優化使 用者體驗。每次透過 LINE OA 推播商品行銷訊息,FLOW 系統都能記錄並分析出每一則訊 息的數據統計,行銷人員可快速查看每個不同主題的訊息點擊率及互動率等分析。

自動化再行銷:提高電商價值,推動完成結帳的最後一步

自動化再行銷的重要性

對於企業而言,若無法掌握到潛在客戶名單,即是損失獲得新客的一大好機會,而這些潛在 客戶究竟是誰?我們又該如何將潛在客戶變成客戶呢?
FLOW 自動化再行銷的功能之一,為用戶在首次瀏覽商品卻未完成購買,經由自動化行銷功 能使商品再次曝光,強化消費者與品牌之間的記憶點,進而刺激潛在用戶完成購買。 「自動化再行銷」的目的為:針對產品有興趣、對品牌有初步認識的受眾,喚起他們的記 憶,並進行再次的商品行銷。同時透過 FLOW 發送更為客製化、精準性的訊息,也能大幅 降低封鎖率。

再行銷的成功要點:打造個人化訊息

單單只有自動化再行銷還不夠,我要們做到的是提升轉換率,因此當我們對不同行為的受眾 推播訊息時,所推播的內容也將成為重點之一,如:針對「瀏覽頁面卻未選購商品」的受 眾,可在下一次有同類型新產品時對其進行推播;而針對「加入購物車卻未完成結帳」的受 眾,可對其推播免運券、折價券等優惠活動,透過誘因刺激消費者的購物慾,進而提升轉換

率及品牌業績。FLOW 系統抓取每一位用戶在網路、購物中所留下來的購物行為及數據,經 過層層分析後,即可達成客製化、精準化地推播商品訊息,滿足用戶的需求,成功將對的訊 息傳達給對的用戶,發揮自動化再行銷的真正功效,提升轉換率。

小結:多方累積行銷數據,以精準化行銷提升效益

Apple 已正式宣布於 2021/04/26 要求各應用程式需經過用戶同意後,才可蒐集 iPhone ios14 版本裝置的追蹤識別碼;同時 Google 宣布將在未來2年淘汰 Chrome 瀏覽器內的第三 方 Cookie。隨著政策的改變,可追蹤到的數據將大幅降低,廣告成效必然受到很大影響。

當數據無法整合串接時,第一方數據的蒐集將成為關鍵,第一方數據 (First Party Data) 指企業自行蒐集而來的數據,屬於企業自有的財產。在數位行銷上常見的形式如:會員 CRM 資料、網站分析工具、 LINE 官方帳號好友等。使用者資料隱私權高漲、消費者行為取得不 易,因此多方累積可用的行銷數據,才能坐擁相對其他競品更多有效的數據資訊。

再行銷的成功要點:打造個人化訊息

LINE CRM 行銷系統-FLOW

FLOW LINE CRM 行銷系統除了 CRM 客戶關係管理功能外,更提供與POS、ERP、DRP、APP、電商官網等多系統平台串接,提供不同業種品牌最合適的解決方案。FLOW 秉持著「幫顧客解決問題」的理念,提供客製化功能開發、客製化分析圖表開發、LINE 行銷顧問等多元服務,協助品牌在 LINE 渠道上,打造最強 LINE 官方帳號。透過一站式的數據蒐集、指標分析、行銷模組應用、再行銷設定、會員深度經營等功能,協助品牌在 LINE 行銷的策略擬定上,透過自動化設定,成功提高會員消費金額,替品牌帶來更高價值。

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