隨著社群媒體的多元發展及使用率提升，多數品牌皆開始經營自家的Facebook、Instagram、LINE等多種渠道，但你知道為什麼要深度經營 LINE 官方帳號嗎？你知道 LINE 官方帳號除了可以傳送行銷優惠訊息外，還能拉近品牌與消費者間的距離和提升品牌營業額，更能協助品牌完成CRM顧客關係管理、會員經營等效益！本文將介紹 LINE 官方帳號的優勢及LINE官方帳號 (LINE Official Account) 的方案及收費方式等，帶你迅速瞭解 LINE 官方帳號功用及申請方式，馬上跟著 FLOW 一起閱讀文章學習 LINE 行銷秘訣！
LINE 官方帳號優勢
無論是小商家、成長中品牌至穩定發展的企業，都可以透過 LINE 官方帳號直接與消費者溝通，並提升會員忠誠度的行銷渠道。目前 LINE 在台灣的活躍用戶數已超過 2,100萬，根據 2022 LINE CONVERGE 行銷年會數據顯示，LINE 官方帳號帳號總數已達241萬，且有超過8成用戶皆有使用過官方帳號。其中又有78％的用戶表示官方帳號提供符合自身需求的「個人化服務」，讓用戶在官方帳號的使用上更為進階深化。當多數民眾都是 LINE 的使用者時，品牌更需要更積極性的經營 LINE 官方帳號，才能緊密地融入民眾的生活中，更直接地觸及潛在顧客。
1.免費開設官方帳號
免費申請開設官方帳號的特性，更是讓許多小商家0元即可入門使用基本功能，還可以免費使用更進階的 API 串接功能，讓你的商家／品牌可以透過免費的 API 串接功能，達成其他行銷功能，如：LINE 數位會員卡、商品保固卡、LINE CRM系統等，提供彈性多元的功能運用，以免費版官方帳號創造出最大化效益。
2.O2O整合
近年來 LINE 在台灣的穩定發展下，許多民眾的生活服務及消費型態都與 LINE 息息相關，而 LINE 也正致力於完成線上線下整合及轉換（Online To Offline，O2O）、跨空間、跨裝置、跨時間的融合，打造全方位的 LINE 生活圈。因此，LINE 官方帳號也透過各種功能，如：優惠券、集點卡、加入好友QRcode等功能，以協助店家達成線上線下整合，以建立全通路行銷，逐步實現虛實融合 OMO（Online-Merge-Offline）的購物型態。
LINE 官方帳號訊息方案
官方帳號的訊息費用是「以量計價」，隨著品牌的經營需求及購物淡旺季，品牌可以彈性的安排當月的行銷預算，並依需求選擇合適的訊息方案，再到後台更改方案即可。又或是隨著品牌深度經營官方帳號後，好友數增加、訊息量提升，此時品牌可以搭配智慧標籤功能，以達成分眾推播，提供更具個人化的訊息，以打造精準化行銷。下面來和大家說明 LINE 官方帳號方案的收費機制。
前面一段提到，申請 LINE 官方帳號是免費的，但當品牌人數或發送的行銷訊息使用量大時，即可升級用量方案。
LINE OA 主要提供品牌商家「低、中、高」三種不同訊息用量方案，訊息量的計算方式為：【總發送訊息量＝發送次數＊目標好友數】
低用量：固定月費0元（免費訊息則數上限500則）＋不可加購訊息
中用量：固定月費800元（免費訊息則數上限3,000則）＋不可加購訊息
高用量：固定月費1,200元（免費訊息則數上限6,000則）＋加購訊息費用 0.15～ 元/則
＊注意「低用量」方案雖然可以免費使用、每月還有500則免費訊息數，但超過上限後不可加購訊息費用。
若想要升級訊息方案，可以在 LINE OA 後台中的「設定」→「帳務專區」→「推廣方案」→「升級」（僅有中用量及高用量的帳號，才可進行訊息加購）若每個月發送的訊息量超過使用方案的訊息則數，亦可在後台中已加購方式，加購訊息也將以量計價，並在次月10日直接進行扣款。
想降低訊息成本？你只需要智慧標籤
前面介紹完 LINE 官方帳號的方案後，大家一定都在思考要如何才能同時兼具推播行銷活動和節省行銷成本，減少加購的訊息費用？
其實你只需要『智慧標籤功能』，就能達成分眾訊息推播的效果，什麼是分眾推播呢？分眾訊息 (Targeting Message) 就是將受眾依照性別、年齡、喜好、消費習慣等屬性分類，再針對擁有相同喜好的這群顧客，傳送個人化的廣告文案素材，就能更精準的打動顧客的消費需要。將較於廣撒的活動訊息，這種精準化的行銷訊息不但更能打動顧客的心，也協助品牌更快速掌握客群樣態，針對不同族群提供合適的內容，也可以避免亂槍打鳥式的訊息發送，造成行銷成效不彰，傳遞正確的訊息給對的人，才能讓訊息成本發揮最大效益！
LINE CRM 行銷系統－FLOW
FLOW LINE CRM 行銷系統除了 CRM 客戶關係管理功能外，更提供與POS、ERP、APP、電商官網等多系統平台串接，提供不同業種品牌最合適的解決方案。FLOW 秉持著「幫顧客解決問題」的理念，提供客製化功能開發、客製化分析圖表開發、LINE 行銷顧問等多元服務，協助品牌在 LINE 渠道上，打造最強 LINE 官方帳號。透過一站式的數據蒐集、指標分析、行銷模組應用、再行銷設定、會員深度經營等功能，協助品牌在 LINE 行銷的策略擬定上，透過自動化設定，成功提高會員消費金額，替品牌帶來更高價值。
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