人人都在用的 LINE 官方帳號，你開始經營了嗎？新手經營官方帳號首先一定會先遇到的幾個問題：經營官方帳號要錢嗎？我要怎麼辦帳號？我要去哪裡繳錢？等等五花八門的問題，所以今天 FLOW 就要來跟大家說明 LINE 官方帳號的推播訊息費方式！
什麼是 LINE Messaging API？
目前 LINE 官方帳號總共分為三種訊息方案，分別為「低用量」、「中用量」、「高用量」，而收費方式因方案不同而有所不同，那經營官方帳號的你，是不是正在想自己適合哪個方案呢？首先，先查看你 LINE 官方帳號的好友數量，若高於500位者，建議升級為中用量，否則將無法設置訊息推播，若好友數高於250位者，FLOW 也會建議升級為中用量，避免推播時，因為推播則數不足而造成推播失敗的狀況發生。
再購買方案前，建議商家可以先思考在正常的情況下，每天／每週會推播多少則訊息給多少官方帳號內的好友，再以 30 天來計算，就會是商家的官方帳號每月基本推播訊息數量，這邊 FLOW 建議商家不要計算得太精準，因為每天都會有新的好友加入，所以先估計個大略的數字即可。（若商家一週推播 2 則，一個月推播 8 則，那就是 8 *好友數 = 你的訊息推播量）。
當商家的 LINE 官方帳號經營到一定的水準、而好友人數也達到一定的數量時，可以選擇升級成更合適的方案，來達到 LINE 官方帳號在推廣訊息上最大的效益，而本篇將會帶著商家們了解 LINE 官方帳號訊息量的成本算法，一同幫助商家在經營的這條路上走得更穩健更久遠，讓商家們少走冤枉路，並避免花費不必要的成本。
（更新：點我看 2023 LINE 官方帳號新版方案與收費價格）
看完上面的介紹後，你是不是擔心 LINE 官方帳號每個月的推播訊息費用，就佔了大半的行銷預算了呢？這邊 FLOW 這邊教大家 3個小撇步，讓品牌不僅可以提供更完善的服務，還能優化使用者體驗以及省下行銷費用唷！
節省訊息費第 1 招：加入好友的歡迎訊息
商家設置加入好友歡迎訊息，當有新好友加入商家的官方帳號，系統就會自動推播歡迎訊息給新加入好友（此訊息將不列入訊息成本的計算）這邊溫馨提醒大家可以注意以下三點，讓歡迎訊息更貼近會員們，
1.【親切的問候語】
透過第一人稱，輕鬆俏皮又簡短有力的開場白，可以拉近有新好友
2.【清楚介紹官方帳號的特色及功能】
歡迎訊息中可放入商家的基本介紹，讓會員們清楚知道的品牌官方帳號的功能及用處，而非加入後就沒了，如：官方帳號會不定時有新品資訊或優惠活動，請記得回來關注最新消息。
3.【文字＋圖片訊息】
歡迎訊息的內容千萬不要放上冗長的文字，適時的運用分段分行，並加入圖片，可以讓用戶更容易閱讀，加上圖片也能更引起用戶的注意。
節省訊息費第 2 招：智慧標籤，精準鎖定顧客興趣
什麼是智慧標籤？智慧標籤到底有什麼作用呢？
其實智慧標籤主要是透過用戶與官方帳號互動，進而蒐集到用戶的興趣所在、喜好商品、甚至個人資訊，設置可以讓品牌或商家更加地瞭解 LINE 官方帳號內的用戶輪廓及個別喜好，系統根據用戶在官方帳號內的行為，自動幫用戶下興趣標籤、屬性標籤，品牌可透過標籤的發行數量來了解品牌的受眾，進而制定更符合受眾興趣的行銷活動及商品內容。
以 K-SWISS Taiwan LINE 官方帳號中的「打造你的時尚運動旅程」問卷調查活動舉例，K-SWISS Taiwan 以 LINE 自動回覆功能規劃出問券調查，問題含：年齡、性別、居住地、有興趣主題、想收到的消息等，而當用戶與官方帳號互動時，系統將自動對每位用戶下不同的標籤，如：女性、北部地區、想收到新品資訊等。品牌於系統後台可以設定各種不同屬性的「標籤」將顧客達到分群，未來推播時便可以透過「屬性標籤」對特定族群推播訊息，不僅傳遞給顧客更個人化的訊息內容，也能有效節省行銷成本。（延伸閱讀：看 SIRO 如何以 LINE 自動回覆功能抓緊顧客的心，創造 ROAS 24 的亮眼成績）
節省訊息費第 3 招：關鍵字自動回覆訊息
透過設定「關鍵字」與「預設回應內容」讓帳號有自動回應好友訊息的功能，「自動回應」功能可搭配關鍵字使用，將好友常見的問題設定為「關鍵字」，當好友輸入不同關鍵字就會自動跳出相對應的「訊息內容」，因此，FLOW 建議大家要善用自動回應功能，讓「關鍵字」化身為即時的客服專員，提供更貼近好友需求的服務。當好友觸發「關鍵字」時，自動回應的功能也「不列入計價的訊息」哦！商家不用再擔心會員無限次的觸發，會讓你的訊息量爆量！
使用上述這些功能，都是節省訊息的重要小撇步，建議商品／品牌多加利用這些基礎功能，以達成行銷宣傳活動，還能有效的節省訊息成本。
結論
今天教了大家三個省下 LINE 訊息費用的推播小技巧，不曉得你們都學會了嗎？ LINE 目前為台灣最熱門通訊軟體之一，所以定期在 LINE 官方帳號中推播還是有必要性的！建議品牌或商家每個月至少有 4～8 則的推播訊息，與顧客溝通商品資訊、優惠訊息或品牌理念。
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