LINE 官方帳號除了基本的訊息回覆客服功能，還有許多實用性功能可以使用，如：會員經營、預約服務、線上點餐、個人記帳、快速叫車等多元服務，幾乎都可以在 LINE 官方帳號裡直接完成，這時候你一定在想：蛤？這個功能在哪裡？我怎麼都找不到！沒有找到才是正確的ＸＤ 因為這些功能都是透過 LINE Messaging API 技術另外開發出來的，讓你的官方帳號除了客服回覆功能外，還有其他導購、經營會員等功能，現在就跟著 FLOW 一起來認識什麼是 LINE API？什麼是LINE API？LINE API 費用怎麼算？以及 LINE API 可以做到什麼吧！
LINE 官方帳號 訊息計算方式與方案價格
API 的全名是應用程式介面（Application Program Interface），扮演著系統與系統之間溝通橋樑的角色。以 LINE 來說，LINE 官方帳號提供 API 服務，讓品牌可以透過 LINE OA 的 API 服務串接品牌現有的其他程式或系統，如：電子商務平台、官方網站平台、自家APP、品牌POS、ERP系統等應用程式的數據，實現各種系統平台與 LINE 官方帳號完成串接及整合，以提供消費者更多元的服務。
Messaging API 有多種訊息形式，而下方2種 Messaging API 最為常見：
推送訊息 (push message) 是聊天機器人可隨時發送給用戶的訊息，此訊息為收費訊息，將計算於每月的訊息使用量。
回覆訊息 (reply message) 是聊天機器人為了回覆用戶而發送的訊息，此訊息為免費訊息，透過自動回覆引導的訊息即為此種訊息。
如何使用 LINE API ?
若品牌內部有自己的工程團隊或IT部門可以進行開發，但多數品牌若沒有工程團隊可以支援程式開發。但多數品牌沒有軟體開發的工程師也想要有進階功能，這時候！你可以考慮LINE 官方帳號的第三方系統商，如：FLOW、牙醫小幫手等，在不需要程式碼及工程知識背景人員的情況下，即能輕鬆讓 LINE 官方帳號的功能更強大。FLOW 可依品牌的商業與服務需求，高度彈性開發與功能設計，完成符合品牌需求的客製化功能服務模組與管理後台。
LINE OA 設定 Messaging API 教學
品牌依照功能需求尋找合適的 LINE 行銷工具，透過其提供的串接文件或協助完成 API 設定。若是電商後台有 LINE 綁定等相關服務，也可以在 LINE OA 後台自行啟用Messaging API。
Messaging API 啟用教學
- 登入 LINE 官方帳號原生後台
- 點選「設定」頁面，進入 Messaging API 後點選「啟用 Messaging API」。
- 3. 設定完畢後，將進入 LINE Developers 完成欲設定的功能API
- 啟用成功後，在 LINE OA 後台頁面上將顯示 Channel ID & Channel Secret 等資訊。
LINE API 開發必用功能1：會員綁定功能
LINE 會員綁定功能，可以說是API開發估能中最常見也是最初階的使用功能，FLOW 透過會員綁定方式協助品牌蒐集到用戶數據，更可依照品牌需求彈性化調整數據追蹤欄位，同時與電商串接，分析出用戶站外的消費足跡，如：連結點擊、頁面瀏覽、加入購物車等事件的觸發，即可針對不同事件觸發的用戶，推播不同的優惠訊息，幫助用戶完成購物的最後一哩路。透過系統所抓取到的會員資料及數據進階分析及應用，輕鬆檢視出行銷成效，亦可作為日後會員經營管理及個人化行銷策略研擬的數據基礎來源。（延伸閱讀：Cookieless 的時代來臨，品牌找到你的追蹤之道了嗎？）
LINE API 開發必用功能2：LINE 會員卡功能
過去發行的實體會員卡因數位化逐漸被取代，而將 LINE 作為您的會員卡正是目前最方便且效益高的作法。品牌無須發售實體會員卡，減少卡片工本費用，而顧客可以直接由 LINE 開啟品牌會員卡輕鬆查看點數、優惠券相關資訊及消費紀錄等，既不會發生實體卡片丟失、破損的狀況，也避免用戶忘記帶會員卡，無法累積點數之問題。
透過系統與品牌端平台串接可顯示出用戶資料、剩餘紅利點數、會員當前級別等且會員每次消費時，需出示 LINE 會員卡，有效協助品牌降低 LINE 官方帳號的封鎖率。商家／品牌提供高實用性的功能於 LINE 官方帳號中，除了用戶不定時進入官方帳號查看個人會員資訊外，還能有效降低用戶封鎖官方帳號的機率，成功解決經營 LINE 官方帳號的最大痛點！（延伸閱讀：如何用 LINE 官方帳號經營會員？你不能不會的5大功能）
LINE API 開發必用功能3：智慧標籤功能
在2023第三方 Cookie 完全退場前，品牌需要找出取代 Cookie 的新追蹤工具，或制定出有效能蒐集到第一方資料的行銷策略。FLOW 提供智慧標籤功能，可協助品牌或商家更加地瞭解 LINE 官方帳號內的用戶輪廓及個別喜好，系統根據用戶在官方帳號內的行為，自動幫用戶下興趣標籤、屬性標籤，品牌可透過標籤的發行數量來了解品牌的受眾，進而制定更符合受眾興趣的行銷活動及商品內容。如：當顧客點選「防水鞋」的商品按鈕時，用戶於後台頁面自動被標記上「防水科技」的標籤。未來若有「防水科技」相關的商品活動時，可以針對此族群推播訊息，不僅傳遞給顧客更個人化的訊息內容，也因應 LINE 收費的制度，以訊息精準化為行銷目標，也能夠大幅降低訊息成本。（延伸閱讀：電商經營必看：3 大 LINE 行銷策略幫助品牌業績翻倍）
上一段提的的三大基本功能是目前最多品牌使用的 LINE API 客製化功能，若你想瞭解更多其他 LINE API 的客製化功能，歡迎與我們聯繫，大膽地和我們分享你的客製化想法吧！
LINE CRM 行銷系統－FLOW
FLOW LINE CRM 行銷系統除了 CRM 客戶關係管理功能外，更提供與POS、ERP、DRP、APP、電商官網等多系統平台串接，提供不同業種品牌最合適的解決方案。FLOW 秉持著「幫顧客解決問題」的理念，提供客製化功能開發、客製化分析圖表開發、LINE 行銷顧問等多元服務，協助品牌在 LINE 渠道上，打造最強 LINE 官方帳號。透過一站式的數據蒐集、指標分析、行銷模組應用、再行銷設定、會員深度經營等功能，協助品牌在 LINE 行銷的策略擬定上，透過自動化設定，成功提高會員消費金額，替品牌帶來更高價值。
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