LINE 官方帳號絕對是企業、品牌用來經營會員、增加業績的工具之一， 透過雙方對話式的互動過程，不僅能增加與顧客的互動率，也能替品牌帶來更高的營收，而當前經營 LINE 官方帳號的品牌高達159萬個，LINE 經營到底該如何佈局，才能突顯出品牌的獨特性呢？
如果品牌想要將 LINE 官方帳號的功用提升到最高，而不再只是客服回覆的渠道之一，透過「API 串接」將會是必經之路，以 API 整合多平台數據、會員資訊、客製化功能開發等，皆需要由 API 的串接，達成更進階的功能，LINE 經營小祕技將在本篇與大家詳細介紹！
LINE 經營會員，「會員級別」快速找出顧客終生價值高客群
以 LINE 經營品牌會員，透過會員級別的方式，如年消費滿2,500元者，為銀卡會員；年消費滿5,000元者，為金卡會員；年消費滿75,00元者，為白金卡會員；年消費滿10,000元者，為黑卡會員，且根據不同會員級別，享受不同的會員服務，如：生日禮、會員禮、會員限定優惠等好禮。以不同的會員階級可享受不同的優惠及服務的方式，刺激顧客在品牌中，貢獻出更高的營業額，以追求更高階級、享受更尊榮感的會員服務。
FLOW 提供 LINE 會員卡，讓用戶可於 LINE 官方帳號查看自己的會員級別、該會員級別可享的優惠及服務，並將會員階級圖像化，以「里程碑」的方式，讓用戶快速了解距離再需消費多少金額，即可升級至下一等級會員。如一般會員，可查看到下一階會員享有的商品折扣及尊榮服務，進而刺激用戶想要升級到下一階的會員的心態，成功將顧客的客單價及總消費金額拉高。
掌握商品回購週期，貼心小提醒帶來商品高轉換
你瞭解你的消費者，多久回購一次商品嗎？你知道有多少消費者，會再次回購商品嗎？過去的經營模式較著重於廣告投放、廣告素材，但在現今廣告紅利越來越少，行銷成本越來越高的環境下，品牌也開始尋找新的導購方式，如 KOL 行銷、LINE官方帳號導購等。以數據來說，新客的行銷成本為回購客的行銷成本5倍之多，且回購客能夠不斷替品牌帶來穩定業績，因此，一個品牌若沒有針對「現有顧客」制定其回購計畫的話，等於品牌每次都需要透過廣告才能有新客轉換，對廣告的依賴度大，造成行銷成本逐漸上升。
系統自動計算出「顧客回購率」、「顧客回購週期」，幫助品牌瞭解當前官方帳號內顧客的回購狀況，隨著官方帳號的深度經營，回購數據將慢慢成長，透過 FLOW 系統協助品牌在顧客關係管理上，拉近品牌與顧客間的距離。同時系統分析出顧客的回購週期，搭配「自動化行銷」模組，提醒顧客商品即將用完，再次進行回購，成功提升品牌營業額。如：水餃的回購週期為26天，可於購物後第20天，提醒用戶商品即將食用完畢，記得再次進行回購，同時發送「免運券」等小優惠，刺激用戶下單，順利完成商品回購。
結語
深度經營 LINE 官方帳號幫助品牌在業績成長上、會員經營上，帶來更高的效益，搭配FLOW 行銷模組做使用，從潛在客戶、首購客、回購客、會員，通通有對應的行銷功能，使用正確的行銷方式發送正確的訊息給正確受眾，幫品牌在行銷成本、設置時間成本上，省下更多的時間。同時，FLOW 提供活動、推播訊息的數據報表，協助品牌在行銷活動的成效評估上，能有更全面、專業的依據。
LINE CRM 行銷系統－FLOW
FLOW LINE CRM 行銷系統除了 CRM 客戶關係管理功能外，更提供與POS、ERP、DRP、APP、電商官網等多系統平台串接，提供不同業種品牌最合適的解決方案。FLOW 秉持著「幫顧客解決問題」的理念，提供客製化功能開發、客製化分析圖表開發、LINE 行銷顧問等多元服務，協助品牌在 LINE 渠道上，打造最強 LINE 官方帳號。透過一站式的數據蒐集、指標分析、行銷模組應用、再行銷設定、會員深度經營等功能，協助品牌在 LINE 行銷的策略擬定上，透過自動化設定，成功提高會員消費金額，替品牌帶來更高價值。
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