品牌故事
“We are the California Sports Company” 成立於美國加州的運動品牌K-Swiss，自1966年於全球推出第一雙「全皮質」經典白色網球鞋－The Classic並在溫布敦網球賽首次亮相以來，其簡約五線條設計理念席捲球場內外，並成為當時網球鞋設計的改革者。
2012年K-SWISS持續以全新理念－不斷創新、無限創意與饒富興味的品牌態度發展源自美國西岸加州運動精神,並在”加州運動品牌公司”的主軸下,延伸出包括有 : 網球經典；運動加州(慢跑/鐵人三項/健身)；加州青春世代等三大主要風格。並提供專業運動及時尚休閒兩個不同產品種類的全系列鞋款及服飾,迎合市場的多元需求,呈現產品的豐富面貌。
LINE 會員卡，點數票券輕鬆用
K-SWISS TAIWAN 官方帳號中提供用戶申辦數位會員卡，完成會員綁定除了可以透過 K-SWISS TAIWAN LINE 官方好友帳號接收最新優惠活動及產品訊息外，會員還可透過電子會員卡兌換生日禮或點數兌換及享有 LINE 個人化服務，讓使用更加便利。顧客到店櫃消費時，僅需要報電話號碼即可累積紅利及會員消費，會員兌換點數或使用優惠券時，僅需出示電子會員卡即可兌換核銷，票券輕鬆使用！透過 LINE 會員卡，K-SWISS打造專屬品牌的會員池，一次達成會員經營＋會員數位化，更創下官方帳號中近99%都是綁定會員的佳績！
FLOW 協助品牌整合多平台會員資訊，無論是電商平台、POS、ERP、DRP等，皆能多元整合，一次到位！讓用戶可以直接在 LINE 上查詢紅利點數、優惠券及訂單狀況，提供更多實用性的功能於 LINE 官方帳號中，除了用戶不定時進入官方帳號查看個人會員資訊外，還能有效降低用戶封鎖官方帳號的機率！
會員問卷調查，興趣屬性全方位掌握
K-SWISS在圖文選單及歡迎詞中加入「打造你的時尚旅程」問卷，讓官方帳號內的好友填寫興趣問卷，完成問卷者還可以獲得200點紅利。透過問卷中的問題設計，品牌掌握了好友的商品偏好、有興趣的主題、消費方式、居住地、年齡、性別等問題，透過用戶回答的蒐集，品牌除了獲得更詳細的會員數據以外，同時也協助行銷團隊未來針對LINE渠道的行銷策略研擬。
看似有趣的互動問卷背後，其實大有學問！FLOW 在每一則問答的背後埋下相對應的興趣標籤，當顧客與 LINE 官方帳號互動回答的過程中，系統自動對用戶貼標如：當用戶點選「對鞋類商品有興趣」的按鈕時，後台將自動對此為用戶標記上「興趣－鞋類」的標籤，因此，未來若有新鞋品上市等相關商品活動時，可以針對此族群推播訊息，傳遞給顧客更個人化的訊息內容，品牌使用標籤以達成精準化推播，每個月省下20,000則以上的訊息成本！
最近分店查詢，店櫃資訊一覽無遺
K-SWISS 在台灣有許多家直營店櫃，在與品牌需求對談的過程中，品牌提到消費者經常詢問到店櫃的樓層、在哪間百貨可以購買、有沒有電話可以聯絡等層出不窮的訊息，因此，FLOW 以「分店查詢功能」就能讓顧客自己找出離所在地最近的門市！此功能連結 Google map 功能，當顧客尋找分店時，系統自動判別距離顧客所在地最近的分店，同步顯示出門市的地址樓層、電話、營業時間等基本資訊，還可以一鍵撥打電話聯絡商家，簡化顧客的聯絡分店門市的步驟！另外，還能透過「分店查詢功能＋智慧標籤」合併設置使用，以達到追蹤用戶所在地。當用戶搜尋出分店門市時，在按鈕上增加該門市的標籤，即可追蹤到用戶的所在地囉！
破萬人參加互動抽獎，優惠券兌換率提升40%
2022母親節活動檔期中，品牌於 LINE 官方帳號中舉辦「母親節轉轉樂」抽獎遊戲，在活動期間K-SWISS官方帳號供新加入破千位新好友，而抽獎遊戲也吸引超過上萬人參加，還有超過30%的用戶，每天進入品牌官方帳號續玩遊戲，而由抽獎遊戲所發放的贈品及商品折價券，總獎品兌換率更高於40％！FLOW 攜手品牌一同規劃母親節抽獎活動，將活動效益提升到最高，並提供活動成效報表，方便品牌掌握活動的每一個環節，並協助提出解決優化方案，以利於未來的行銷活動研擬。
透過互動抽獎活動的舉辦，除了拉近品牌與顧客間的距離外，還能增加顧客對於品牌LINE官方帳號的互動率及以好友推薦好友的方式，邀請更多新好友加入官方帳號參加抽獎！另外，FLOW更發現「透過抽獎遊戲所獲得的優惠券，兌換率相較直接發送高出2.8倍」建議品牌除了常態性的商品優惠推播外，也可以適時舉辦抽獎活動，將官方帳號內的沈睡會員再次喚醒哦！
結語
官方帳號提供多元化的功能，如門市查詢、尊榮會員卡、抽獎遊戲等功能，能大幅降低用戶封鎖官方帳號的機率，並提升用戶對官方帳號的黏著度，一步一步將用戶變成品牌忠實顧客！今天看完 K-SWISS TAIWAN LINE 官方帳號的應用後，LINE行銷功能及應用是不是遠遠超過你的想像呢？想瞭解更多 LINE 行銷秘技嗎？歡迎和我們聯繫，看其他成功案例以及解鎖更多 LINE 行銷功能。
LINE CRM 行銷系統－FLOW
FLOW LINE CRM 行銷系統除了 CRM 客戶關係管理功能外，更提供與POS、ERP、DRP、APP、電商官網等多系統平台串接，提供不同業種品牌最合適的解決方案。FLOW 秉持著「幫顧客解決問題」的理念，提供客製化功能開發、客製化分析圖表開發、LINE 行銷顧問等多元服務，協助品牌在 LINE 渠道上，打造最強 LINE 官方帳號。透過一站式的數據蒐集、指標分析、行銷模組應用、再行銷設定、會員深度經營等功能，協助品牌在 LINE 行銷的策略擬定上，透過自動化設定，成功提高會員消費金額，替品牌帶來更高價值。
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