過去許多企業／品牌都是以第三方 Cookie 來蒐集使用者的參訪足跡，並後續應用作為再行銷、廣告等應用，但近年來隱私意識逐漸抬頭，民眾對於個人資料及網站參訪足跡等數據的保護意識也越來越高，而在2021年3月，Google 宣布將禁用第三方 Cookie，這也以意味著 Cookieless 時代的來臨！對於許多企業而言，更是需要找出新的應對方法來掌握用戶的行為足跡、 數據蒐集 ，才能快速鎖定品牌的潛在客戶。
根據外媒報導，iOS 14.5 上線後，同意讓開發者追蹤使用數據的美國使用者僅有4%！但還是比全球的用戶還要再高一點點，平均每日使用者選擇同意被追蹤的比率約為 12%。由此可看出未來無法再仰賴第三方 Cookie 獲取使用者足跡，對於廣告業者、企業、品牌而言，將造成重大影響，今天 FLOW 就要來跟大家分享 Cookie 退場後，品牌到底該如何找到新技術，持續追蹤用戶足跡呢？
除了第三方Cookie，你還能使用第一方數據
在第三方數據退場的情況下，「第一方數據」成為企業／品牌最得力的助手，而什麼是第一方數據呢？第一方數據是指直接從顧客身上蒐集到的數據，如：加入會員時，所填寫的會員基本資料，在官網中瀏覽點擊等事件的追蹤等，以利於品牌分析應用或做精準話廣告投放等其他資料應用，而第一方數據也普遍被認為是三種數據中價值最高。
品牌可以夠過 Google Analytics 獲取到第一方數據，當消費者進入品牌官方網站時， GA 能得到消費者的年齡、性別、位置等資訊，可先初步掌握用戶的輪廓。同時，GA 還可以分析出用戶的來源，進而協助品牌瞭解不同渠道的經營成效， GA 還能記錄到用戶的網站瀏覽行為，包括停留頁面及停留時間等數據。FLOW 透過會員綁定方式協助品牌蒐集到用戶數據，更可依照品牌需求彈性化調整數據追蹤欄位，同時與電商串接，近一步掌握到用戶在官方帳號中的購物行為，方便品牌以用戶的購物行為制定不同的再行銷活動，成功提升品牌營業額。
提供個人化服務，資料蒐集更快速
在2023第三方 Cookie 完全退場前，品牌需要找出取代 Cookie 的新追蹤工具，或制定出有效能蒐集到第一方資料的行銷策略，其中，提供個人化的使用體驗正是能協助品牌蒐集第一方數據的方法之一，透過提供精準化行銷內容讓用戶心甘情願同意讓你追蹤！所以提升用戶的使用體驗，也將成為品牌提供的重點服務之一。
FLOW 提供智慧標籤功能，可協助品牌或商家更加地瞭解 LINE 官方帳號內的用戶輪廓及個別喜好，系統根據用戶在官方帳號內的行為，自動幫用戶下興趣標籤、屬性標籤，品牌可透過標籤的發行數量來了解品牌的受眾，進而制定更符合受眾興趣的行銷活動及商品內容。如：當顧客點選「防水鞋」的商品按鈕時，用戶於後台頁面自動被標記上「防水科技」的標籤。未來若有「防水科技」相關的商品活動時，可以針對此族群推播訊息，不僅傳遞給顧客更個人化的訊息內容，也因應 LINE 收費的制度，以訊息精準化為行銷目標，也能夠大幅降低訊息成本。
邀請用戶加入會員，數據蒐集更精確
許多電商可以選擇讓消費者在下單時，是否需要加入會員才能購買，當消費者綁定成為會員後，其個人詳細數據及消費足跡便成為第一方數據，Cookie 蒐集的去識別化資料固然重要，但會員的消費習慣、喜好商品等，對品牌來說更為重要！以知名的 80/20 法則舉例，品牌約有80％的營收來自20％的高含金量會員；因此可以大膽的假設，持續經營會員關係有機會增加客戶再次光臨的機率，並進而提升公司的整體營收。品牌透過會員機制建立出屬於自己的會員數據池，再搭配正確的行銷工具，有助於品牌更加了解會員屬性、興趣輪廓，規劃正確的的行銷策略。
FLOW 協助品牌整合多平台會員資訊，無論是電商平台、POS、ERP、DRP等，皆能多元整合，一次到位！提供品牌在 LINE 經營會員，以會員級別、會員禮、會員優惠等方式，讓會員持續關注品牌及商品，從顧客變成會員，會員變成回購會員，最後成為品牌忠實顧客，不斷地回購商品，甚至透過口碑行銷，將商品推薦給親朋好友，幫品牌帶來新的客源，創造更大的利益。
結論
在廣告氾濫的時代下，品牌／企業高度依賴第三方 Cookie 的數據來投放廣告，但2023年後沒有了 Cookie，品牌還是可以透過其他方式追蹤到用戶的購物足跡，建議品牌從現在開始蒐集第一方數據，以打造屬於自己的流量池，同時使用好的行銷工作，將獲得的數據進行分析及應用，並開始以會員制度、會員級別等方式經營會員，養出品牌忠實顧客！經過上方的介紹後，你更瞭解如何應對 Cookieless 的時代了嗎？還想知道更多 LINE 行銷經營的小祕技了嗎？歡迎和我們聯繫，解鎖更多 LINE 行銷功能。
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FLOW LINE CRM 行銷系統除了 CRM 客戶關係管理功能外，更提供與POS、ERP、DRP、APP、電商官網等多系統平台串接，提供不同業種品牌最合適的解決方案。FLOW 秉持著「幫顧客解決問題」的理念，提供客製化功能開發、客製化分析圖表開發、LINE 行銷顧問等多元服務，協助品牌在 LINE 渠道上，打造最強 LINE 官方帳號。透過一站式的數據蒐集、指標分析、行銷模組應用、再行銷設定、會員深度經營等功能，協助品牌在 LINE 行銷的策略擬定上，透過自動化設定，成功提高會員消費金額，替品牌帶來更高價值。
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