一說到孕婦、嬰兒用品，你會想到什麼商品呢？嬰幼用品、嬰幼外出用品、嬰幼居家用品、嬰幼童玩具、學童用品、童書繪本、嬰幼服飾、嬰幼洗沐等多種分類的商品，那一提到母嬰品牌，你會直覺性的想到哪些品牌呢？幫寶適、奇哥、麗嬰房、Chicco等眾多品牌，而這些國際知名的品牌又是如何經營官方帳號的呢？今天 FLOW 要帶大家來瞭解母嬰品牌該如何經營 LINE 官方帳號？如何透過 LINE 行銷，玩出新高度！
知名母嬰品牌 LINE 官方帳號審視
我們特別挑出三間知名品牌的 LINE 官方帳號，帶大家一起來審視一下這三個官方帳號分別的經營狀況。下方圖片中的官方帳號由左至右分別為：幫寶適、Chicco、奇哥。從圖片中可看出僅有幫寶適的 LINE 官方帳號才有建立圖文選單功能，另外兩個品牌皆只有歡迎訊息。FLOW 建議品牌還是要設定圖文選單，以圖文的方式吸引用戶點選服務功能，也避免用戶加入 LINE 官方帳號後，帳號內空無一物，造成用戶的封鎖率增加。根據 2021 LINE CONVERGE 行銷年會的數據表示：有83%的用戶表示，透過官方帳號所提供的優惠訊息會提升購買意願，故除了訊息推播外，圖文選單的導購力也不容小覷。
從幫寶適的 LINE 圖文選單中可發現目前有「會員功能」、「領試用包活動」、「集點送活動」等，建立了許多實用性的功能，爸爸媽媽不需要再到官網登錄後才能兌獎，在 LINE 官方帳號內即可完成，且會員功能完善，提供不同會員階級權益、當前的會員級別等資訊，讓會員爸爸媽媽都能夠更快速掌握自己的會員狀況。
剛剛上面說了關於當前母嬰品牌 LINE 官方帳號的建置狀況，接下來 FLOW 就要和大家介紹，「究竟母嬰品牌該如何經營 LINE 官方帳號並透過 LINE 行銷，成功幫品牌創造更高的營收！」
寶寶成長日記功能1【註冊寶寶日記】
首先，在使用寶寶成長日記前，爸爸媽媽需要先在 LINE 官方帳號上完成註冊，透過輸入基本資料、寶寶資料等資訊，完成會員綁定後，即可開通寶寶成長日記。透過爸爸媽媽的資料填寫，完成個人化的服務綁定，以利後續的訊息正確傳達。
以品牌端而言，在現今第三方數據蒐集不易的情況下，透過爸爸媽媽的資料填寫，有助於第一方數據蒐集，並以蒐集到的數據進行會員分析、商品分析等應用，協助品牌在新品開發、會員經營、品牌價值等多方面皆可有實際的數據作為發展依據。
寶寶成長日記功能2【爸媽新手村】
爸媽新手村功能，主要為新手爸媽在遇到寶寶不同階段時，經常上網瀏覽相關文章、文獻等方式，試圖理解寶寶在該階段的成長狀況、需要注意的事項或習俗活動，如：寶寶在四個月時，會舉辦收涎儀式，而儀式的習俗、時辰、吉祥話、餅乾細節等資訊；寶寶滿周歲時會有抓周儀式，而儀式所需要用到的物品、時辰等等，都是新手爸媽會遇到的狀況。
因此，FLOW 透過自動化訊息推播，在寶寶、孕媽媽妊娠的不同成長階段，LINE 官方帳號將發送不同的文章專欄內容，讓爸爸媽媽們能在適合的時間，收到相關的對應訊息，快速提供新手爸媽資訊。同時品牌亦可在文章專欄中，以連結方式帶入自家產品、活動，如：許多母嬰品牌都會舉辦抓周活動，可以在寶寶11個月大時，以抓周須知等文章，將品牌自家抓周活動包裝至文章中，提高活動的曝光率、參與率。
寶寶成長日記功能3【寶寶成長旅程】
在寶寶成長的旅程中，爸爸媽媽一定不想漏掉任何一個細節，而 FLOW 的寶寶成長旅程功能，則是透過綁定後的數據，紀錄每位寶寶目前的成長階段，並在該階段發送所需的商品資訊給用戶，無論是孕媽媽、新手爸媽、幼童爸媽都可以獲得不同的商品資訊哦！
舉例：
孕媽媽在26w+ 所需用品：妊娠霜、乳液、孕婦枕、托腹帶等
寶寶在1-6m 所需用品為：奶瓶、奶嘴、消毒鍋、奶粉、尿布、口水巾、包屁衣等
寶寶在6-12m 所需用品為：副食品、米餅、汽車座椅、嬰兒推車等
寶寶在1y+ 所需用品為：寶寶餐具、童書、幼童外出服、鞋子、積木玩具等
無論你是嬰幼用品、嬰幼外出用品、嬰幼居家用品、嬰幼洗沐、玩具積木、學童用品、成長童書、嬰幼服飾的品牌，皆可以透過「寶寶成長日記功能」，提供給用戶更實用性的功能，一方面能有效降低 LINE 官方帳號30%的封鎖數，另外一方面也透過自動化的訊息提醒，提供給爸爸媽媽更多知識性文章，順利完成會員經營，拉近品牌與會員間的距離。
結論
今天我們分析了母嬰產業如何透過 LINE 官方帳號提升業績，並提供母嬰產業中，不同商品的品牌商分別可以如何使用 LINE 行銷功能、LINE CRM 功能等，經過上方的介紹後，身為母嬰產業的你，有學會如何透過 LINE 官方帳號達到維護顧客關係、LINE 行銷經營的小祕技了嗎？還想瞭解更多嗎？歡迎和我們聯繫，解鎖更多 LINE 行銷功能。
LINE CRM 行銷系統－FLOW
FLOW LINE CRM 行銷系統除了 CRM 客戶關係管理功能外，更提供與POS、ERP、DRP、APP、電商官網等多系統平台串接，提供不同業種品牌最合適的解決方案。FLOW 秉持著「幫顧客解決問題」的理念，提供客製化功能開發、客製化分析圖表開發、LINE 行銷顧問等多元服務，協助品牌在 LINE 渠道上，打造最強 LINE 官方帳號。透過一站式的數據蒐集、指標分析、行銷模組應用、再行銷設定、會員深度經營等功能，協助品牌在 LINE 行銷的策略擬定上，透過自動化設定，成功提高會員消費金額，替品牌帶來更高價值。
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