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2023 LINE 官方帳號最新方案、詳細價格一次看

近年來 LINE 持續投入資源在 LINE Official Account(LINE 官方帳號)這一塊中,從 2020 年加入 LINE Tag、聊天標籤受眾、廣告受眾共享服務,到去年 2022 年提供圖文選單數據分析、LINE 企業管理平台共享受眾等多種串連生態圈數據的服務,旨在提升 LINE 官方帳號的商業價值與協助品牌經營好友、會員關係。2023年 LINE 官方亦宣布將陸續推出圖文選單再行銷受眾、進階貼標籤等新功能,以協助品牌能夠以更加精準的分眾溝通,來經營核心顧客。同時,LINE 官方也在2023年3月1日提出 LINE 官方帳號方案價格的調整,詳細的方案、訊息使用量、及收費金額方式,將在下文中與大家逐一介紹。

LINE 官方帳號方案 調整時間

依據 LINE 官方文件,預計於 2023 年 9 月 1 日起正式生效,調整 LINE 官方帳號的方案訊息則數與金額,其中方案修改包括降低高用量的門檻,以協助更多品牌主與店家以精準的分眾溝通經營核心客群。

2023 LINE 官方帳號新方案收費價格表
2023 LINE 官方帳號新方案收費價格表

LINE 官方帳號方案 調整內容

新版的 LINE 官方帳號的方案架構維持不變,同樣是分成「輕用量」、「中用量」、「高用量」 3 種方案類型,且仍為「固定月費+加購訊息費用」的收費模式。調整重點如下:

.輕用量方案

維持 0 元可免費使用,但輕用量方案訊息則數:從現行 500 則調整為 200 則。

·中用量方案

固定月費維持 800 元,但中用量方案訊息則數:從現行 4,000 則調整為 3,000 則,且新版中用量方案「不可加購訊息」。也就是說,未來中用量用戶用完 3,000 則訊息數後,若想加購更多訊息,需於 LINE 官方帳號管理後台升級至高用量方案,在完成升級後立即補滿高用量方案的免費訊息則數。

·高用量方案

固定月費降低從現行 4,000 元調整為 1,200 元,減少品牌每月固定行銷成本,而高用戶方案訊息則數:從現行 25,000 則調整為 6,000 則。加購訊息調整為每則從 0.2 元起降,根據訊息使用量的多寡,採階梯式累進計價。詳細加購訊息費用,可參考下方說明圖片:

2023 LINE 加購訊息費用一覽表
2023 LINE 加購訊息費用一覽表

LINE 官方帳號方案 收費方式

從 2020 年的 2.0 收費版到 2023 年的新版收費方式來看,可以得知「精準行銷」將是 LINE 官方帳號日後提供服務的主力,無論是透過標籤、受眾再行銷、廣告受眾共享等功能,都是在強調個人化訊息的重要性,品牌提供個人化訊息不但大幅降低行銷成本,提升使用者體驗,更重要的是,行銷成效明顯高於廣撒優惠訊息的成效!

下圖方案價格圖片中的紅色字體為 2023 年新版方案與舊版方案的差異,快來看看你使用的方案訊息和價格有沒有異動吧!如果看完下表還是不清楚如何規劃行銷預算,可以使用 LINE 官方提供的費用計算機試算喔!點我試算新版方案

2023 LINE 官方帳號新方案收費價格表
2023 LINE 官方帳號新方案收費價格表

把握 2 大原則設定推播,大幅降低訊息費用

有推播習慣的品牌,看到新版方案是不是已經開始頭痛未來的行銷預算了呢?只要把握2大原則設定推播訊息,不止節省訊息費用,還能把訊息成效再提升!

多加使用 LINE 自動回覆,機器人自動推薦商品

LINE OA 後台提供多種不同回應模式,方便商家快速回覆客人訊息,而今天要來介紹的「AI自動回應」的功能正是多種模式中最實用的其中一種。商家可以在 LINE 官方帳號後台中,設定簡單的 AI 自動回應的訊息內容,除了減少商家需要回應的訊息,有效節省訊息回覆時間外,用戶也能隨時在官方帳號中自行查詢,商家成功提供24h不停歇的服務,就算非營業時間用戶也能找到商品相關資訊,除了簡化品牌及商家的客服回覆訊息數,還提升了官方帳號的功能性,提供給用戶更優質的使用者體驗。 

除了基礎的商品資訊外,FLOW 教你如何玩LINE 自動回覆!透過 LINE 自動回覆將常見問題或商品推薦打造成互動式 Q&A,透過一問一答的方式,成功幫用戶推薦適合商品,並在用戶點擊回答時,系統自動替用戶下標籤,描繪出用戶的輪廓,以作為於品牌日後精準化推播的基準,同時也透過互動問答,有效提升用戶與官方帳號的互動率,大力減少你的官方帳號殭屍好友!(延伸閱讀:自動化產品推薦,LINE 自動回覆節省 80% 客服回覆)

多加使用 LINE 自動回覆,機器人自動推薦商品
多加使用 LINE 自動回覆,機器人自動推薦商品
智慧標籤:快速描繪用戶輪廓,個人化訊息更能抓緊用戶的心

上一個功能中提到「幫用戶下標籤」,而標籤到底有什麼作用呢?其實標籤的設置可以讓品牌或商家更加地瞭解 LINE 官方帳號內的用戶輪廓及個別喜好,系統根據用戶在官方帳號內的行為,自動幫用戶下興趣標籤、屬性標籤,品牌可透過標籤的發行數量來了解品牌的受眾,進而制定更符合受眾興趣的行銷活動及商品內容。

以 SIRO 品牌的 LINE 官方帳號中的頭皮檢測活動舉例,品牌以 LINE 自動回覆功能策劃出「頭皮檢測」活動,當用戶與官方帳號互動時,系統將自動對每位用戶下不同的標籤,如:容易掉髮、頭髮油膩、頭皮屑困擾等,品牌於系統後台可以設定各種不同屬性的「標籤」將顧客達到分群,如:當顧客點選「頭髮油膩」按鈕時,用戶於後台頁面自動被標記上「頭髮油膩」的標籤。未來若有「控油洗髮精」相關的商品活動時,可以針對此族群推播訊息,不僅傳遞給顧客更個人化的訊息內容,也因應 LINE 收費的制度,以訊息精準化為行銷目標,也能夠大幅降低訊息成本。(延伸閱讀:看 SIRO 如何以 LINE 自動回覆功能抓緊顧客的心,創造 ROAS 24 的亮眼成績)

智慧標籤:快速描繪用戶輪廓,個人化訊息更能抓緊用戶的心
智慧標籤:快速描繪用戶輪廓,個人化訊息更能抓緊用戶的心

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【延伸閱讀】

3種精準LINE貼標方式一次掌握,LINE 官方帳號精準化行銷這樣做!

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